0 تا 100 دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ú†یست؟

Ù¾یØ´ از هرچیز لازم است بدانید دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل Ú†یست Ùˆ Ú†Ù‡ تعریفی دارد. به
بیان ساده، دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل ترویج Ùˆ تبلیغ (پروموشن/ promotion) اینترنتی
کالاها Ùˆ خدمات Ù…ی‌شود.



برخلاف روش‌های سنتی بازاریابی (مثل ارسال مستقیÙ… ایÙ…یÙ„ یا تبلیغات چاپی در مجله‌ها
Ú©Ù‡ در آنها Ù¾یÚ¯یری روند موفقیت فعالیت‌های بازاریابی با محدودیت‌هایی همراه است)ØŒ
در دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ اتکای اصلی بر داده‌ها/ اطلاعات کاربران* است؛ اطلاعاتی Ú©Ù‡ کسب
وکارها از آن استفاده Ù…ی‌کنند تا محتوای بهتری تولید Ùˆ به‌شکل مؤثرتری تبلیغ کنند Ùˆ
درنهایت، امکان دستیابی به موفقیت را بیشتر کنند.



*اطلاعات/ دیتای کاربران (user data/ customer data): اطلاعات رفتاریØŒ دموگرافیÚ©
[جمعیت‌شناسی] Ùˆ شخصی مشتری‌ها یا کاربران Ú©Ù‡ کسب Ùˆ کارها به‌منظور ارتباط بهتر Ùˆ
مؤثرتر با آنها گردآوری Ù…ی‌کنند.



دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ در واقع راهی برای تبلیغ برندها Ùˆ محصولات به صورت آنلایÙ† Ùˆ از
طریÙ‚ کانال‌های مختلف دیجیتالی است.



از آنجایی Ú©Ù‡ اکثر مشاغل مخاطبیÙ† خاص خودشان را دارند Ùˆ باید بتوانند محصول Ùˆ خدمات
خود را به آن گروه خاص معرفی کنند، به آنها Ú©Ù…Ú© Ù…ی‌کند تا بتوانند راحت‌تر خود را
مخاطبین‌شان معرفی کنند Ùˆ از طریÙ‚ اینترنت Ùˆ راه‌های دیجیتالی به سرعت با آنها
ارتباط برقرار نمایند.



در ایÙ† راستا، فناوری‌ها Ùˆ راهکارهای متعددی وجود دارد Ùˆ استفاده از Ù¾یام‌رسان‌های
آنلاین، ایÙ…یÙ„ØŒ تبلیغ در وب سایت‌های اینترنتیØŒ رسانه‌های اجتماعی نظیر توییتر Ùˆ
اینستاگرام و… برای جذب Ùˆ درگیر کردن مخاطب مورد استفاده قرار Ù…ی‎گیرد.



بازاریابی دیجیتال برای مشاغل مدرن امروزی اهمیت زیادی دارد، زیرا امروزه نقش
اینترنت در نحوه تصمیÙ… Ú¯یری مصرف کننده برای خرید Ùˆ فروش به اثبات رسیده Ùˆ بسیاری
از کسب Ùˆ کارها Ù†یز ماهیت آنلایÙ† داشته Ùˆ همه اطلاعات Ùˆ فرآیندهای مربوط به خرید Ùˆ
فروش در آنها از طریÙ‚ سایت‌ها انجام Ù…ی‌شود.



امروزه کمتر کسی تمایÙ„ دارد تا برای پرسیدن یÚ© سوال Ú©ÙˆÚ†Ú© در مورد کالایی خاص حضورا
به فروشگاه‌ها رجوع کند Ùˆ یا ایÙ†Ú©Ù‡ زمان خود را برای تلفن زدن به شرکت Ùˆ دریافت
پاسخی مناسب صرف کند، در عصر حاضر اکثر مردم برای پاسخ به ساده‌تریÙ† تا Ù¾یÚ†یده‌تریÙ†
سوالات خود از طریÙ‚ شبکه‌های اجتماعی مشکلات خود را مطرح Ù…ی‌کنند Ùˆ در کمتر از یÚ©
دقیقه به سرعت پاسخ خود را دریافت Ù…ی‌کنند.



مصرف کنندگان اینترنتی به شدت در حال افزایØ´ هستند Ùˆ تمایÙ„ به خرید اینترنتی نسبت
به خرید حضوریØŒ در هر لحظه بیشتر Ùˆ بیشتر Ù…ی‌شود Ùˆ ایÙ† دنیا هر لحظه بیشتر به سمت
دیجیتالی شدن گام برمی‌دارد Ùˆ ایÙ† Ù¾یام را به ما Ù…ی‌دهد Ú©Ù‡ اگر Ù…ی‌خواهید با سرعت
بیشتری مخاطبیÙ† بیشتری را به سمت خود بکشانید، باید از طریÙ‚ بیشتریÙ† دریچه‌ای Ú©Ù‡ با
آن سر Ùˆ کار دارند اقدام Ú©Ù†ید!



تاریخچه دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯!

دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯

تاریخچه دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ú†یست؟

حال Ú©Ù‡ متوجه شدید Ú©Ù‡ دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ú†یست Ùˆ Ú†Ù‡ نقش مهمی در دنیای امروزی دارد،
باید با تاریخچه دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ù†یز به خوبی آشنا شوید Ùˆ بدانید اصلا ایÙ† تحول از
Ú©ی Ùˆ Ú†Ù‡ زمانی بر زندگی مردم رخنه کرد Ùˆ همه Ú†یز را به سوی اینترنتی شدن Ù¾یØ´ برد؟



اصلاح دیجیتال مارکتیÚ¯ برای نخستیÙ† بار در سال ۱۹۹۰ مورد استفاده قرار گرفت Ùˆ هدف
از آن بازاریابی اتومبیÙ„ بود.



باید بدانید Ú©Ù‡ پس از آن حتی تا سال ۲۰۰۰ هم ایÙ†Ú©Ù‡ دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ú†یست Ùˆ Ú†Ù‡
مزایایی دارد هنوز برای Ø®یÙ„ی از کسب Ùˆ کارها Ùˆ مردم روشن نبود Ùˆ آنچنان شناخته شده
نبود Ùˆ مورد استفاده قرار نمی‌گرفت.



در سال ۱۹۹۳ Ù…یلادی اولیÙ† بنر تبلیغاتی اینترنتی به صورت Ú©Ù„یÚ©ی به کار گرفته شد Ùˆ
پس از راه اندازی یاهو از سال ۱۹۹۶ آشنایی مردم با دنیای اینترنتی بیشتر Ùˆ بیشتر
شد. ۱۹۹۸ همزمان با تولد Ú¯ÙˆÚ¯Ù„ موتورهای جستجوی اینترنتی فعال شدند Ùˆ پس از آن رقابت
Ú¯ÙˆÚ¯Ù„ Ùˆ یاهو به عنوان موتورهای جستجوگر گسترش یافت.



تاریخچه دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ در ایÙ† سال‌ها در حال تکمیÙ„ شدن Ùˆ ساخته شدن بود Ùˆ با
ظهور شبکه‌های اجتماعی تقریبا از سال ۲۰۱۰ به تدریج Ù¾یشرفت‌های چشمگیری در دیجیتال
مارکتیÙ†Ú¯ Ùˆ بازاریابی مدرن رخ داد استفاده از گوشی‌های هوشمند Ùˆ تبلیت در Ù…یان مردم
Ø´یوع Ù¾یدا کرد Ùˆ همیÙ† موجب شد تا کاربران دنیای اینترنتی به شدت افزایØ´ Ù¾یدا کنند Ùˆ
مسیر تاریخچه دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ Ù†یز مسیر متفاوتی به خود بگیرد.



طبق مطالعاتی Ú©Ù‡ در سال ۲۰۱۴ در ایالات متحده انجام شده نشان داده است Ú©Ù‡ مردم
آمریکا به طور متوسط ۳۷ دقیقه از زمان خود را در روز به شبکه‌های اجتماعی اختصاص Ù…ی‌دهند.
Ù…یزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی در ایÙ† کشور به ایÙ† صورت است:



فیسبوک ۹۹ درصد، توییتر ۹۷ درصد، Ú¯ÙˆÚ¯Ù„ پلاس ۷۰ درصد، Ù¾ینترست ۶۹ درصد Ùˆ اینستاگرام
۵۹ درصد است. ۷۰ درصد از کسب Ùˆ کارها برای بازاریابی از فیسبوک استفاده Ù…ی‌کنند Ùˆ
۶۷ درصد از کاربران توییتر برندها Ùˆ کسب Ùˆ کارهایی را Ú©Ù‡ از آنها خرید Ù…ی‌کنند،
دنبال Ù…ی‌کنند.



مزایای استفاده از دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯





مزایای دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯



راهکارهای تبلیغاتی دیگر، مثل اجاره فضایی بخصوص برای درج بنر یا Ø¢Ú¯Ù‡یØŒ اغلب با
هزینه‌های سنگیÙ†ی همراه هستند؛ درحالی‌که تبلیغات در دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ بسیار ارزان‌تر
Ùˆ به‌صرفه‌تر است Ùˆ درعین‌حال، اثربخشی آن در مقایسه با راهکارهای تبلیغات سنتی به‌مراتب
بیشتر است. برای درک بهتر مقرون‌به‌صرفه‌بودن دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ مثلا Ù…ی‌توانیÙ… به
سیستم تبلیغات پرداخت به‌ازای Ú©Ù„یÚ© (pay per click) در آن اشاره Ú©Ù†یÙ…. در ایÙ† نوع
تبلیغات، ملزم به پرداخت هزینه حداقلی خواهید شد؛ آن‌هم فقط زمانی Ú©Ù‡ روی تبلیغ شما
Ú©Ù„یÚ© شود.



در کنار ایÙ† مزایا، نکته دیگری Ú©Ù‡ دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ را به انتخابی ایده آل تبدیÙ„ Ù…ی‌کند،
نرخ بازگشت سرمایÙ‡ (ROI) Ùˆ سودآوری قابل‌ملاحظه آن است. اگر به‌خوبی با مفاهیÙ… آن
آشنا شوید Ùˆ به‌درستی از امکانات آن استفاده Ú©Ù†ید، از ایÙ† مزیت هم بهره‌مند خواهید
شد.



اما چطور Ù…ی‌توانید ایÙ† خواسته را عملی Ú©Ù†ید Ùˆ از مزایای مختلف دیجیتال مارکتینگ،
به‌عنوان جایگزیÙ†ی عالی برای روش‌های سنتی بازاریابیØŒ استفاده Ú©Ù†ید؟ در ادامه
خواهیÙ… گفت.



دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل Ú†یست Ùˆ چطور Ù…ی‌توانید به بهتریÙ† Ø´Ú©Ù„ از المان‌های آن
استفاده Ú©Ù†ید؟

تجزیه‌وتحلیÙ„ اطلاعات کاربران

محتوا

دارایی‌های خلاقانه (assets)

دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل Ú†یست؛ شبکه‌های اجتماعی

پرداخت به‌ازای Ú©Ù„یÚ©

ایÙ…یÙ„

دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل Ú†یست



۱. تجزیه‌وتحلیÙ„ اطلاعات کاربران

بررسی سؤال دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ شامل Ú†یست را با معرفی اولیÙ† المان مهم آن شروع Ù…ی‌کنیÙ…:
تجزیÙ‡ Ùˆ تحلیÙ„ اطلاعات کاربران.



اطلاعات یا همان دیتاها هدیÙ‡ ارزشمند دنیای دیجیتال به صاحبان کسب Ùˆ کارها هستند.
شاید بتوانیÙ… بگوییÙ… Ú©Ù‡ اطلاعات مهم‌تریÙ† المان دیجیتال مارکتیÙ†Ú¯ هستند. فرقی نمی‌کند
کمپیÙ† بازاریابی ای Ú©Ù‡ راه‌ اندازی Ù…ی‌کنید از کدام نوع باشد، اساس همه ایÙ† کمپین‌ها
را باید با استفاده از دیتاها Ùˆ با اتکا به آنها Ø´Ú©Ù„ بدهید.



کسانی Ú©Ù‡ از وب‌سایت شما بازدید Ù…ی‌کنند، فارغ از ایÙ†Ú©Ù‡ با Ú©Ù„یÚ© روی تبلیغات وارد
سایت شما شده باشند یا ازطریÙ‚ جستجو Ùˆ روش‌های دیگر، پس از ورود به سایت، هریÚ© کاری
انجام Ù…ی‌دهند (مثلا شخصی به بخش‌های مختلف سایت سر Ù…ی‌زند، دیگری پس از نگاهی Ú©Ù„ی
از سایت خارج Ù…ی‌شود Ùˆ نظایر اینها). Ú©Ù„ید موفقیت شما در گردآوری اطلاعات رفتاری
بازدیدکنندگان سایت Ùˆ Ù¾ی‌بردن به آن است Ú©Ù‡ Ù…ی‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره کسب Ùˆ
کار Ùˆ تبلیغاتتان در اختیارتان بگذارد. با تجزیه‌وتحلیÙ„ ایÙ† اطلاعات مثلا Ù¾ی خواهید
برد Ú©Ù‡ Ø¢یا تبلیغاتتان به‌اندازه کافی نتیجه‌بخش Ùˆ اثرگذار هستند یا Ø®یر؛ یا آنکه
کدام‌یÚ© از بخش‌های وب‌سایتتان کارایی لازم را ندارد Ùˆ کدام‌یÚ© کارآمد Ùˆ مؤثر بوده
است.



مثال زیر به درک بهتر موضوع Ú©Ù…Ú© Ù…ی‌کند:



مثال



فرض Ú©Ù†ید در کار فروش کفش زنانه هستید Ùˆ برای فروش مدل‌های جدید کفشتان، تبلیغی در
فیسبوک Ù…ی‌گذارید. مشتریان هدفتان دختران Ùˆ زنان ۱۸ تا ۳۵ساله‌اند Ú©Ù‡ به خرید مدل‌های
روز کفش علاقه دارند. تبلیغتان را به‌شکلی طراحی Ù…ی‌کنید Ú©Ù‡ کاربران Ùˆ
بازدیدکنندگان، پس از Ú©Ù„یÚ© روی آن به صفحه فرود بخصوصی هدایت شوند: صفحه فروش مدل‌های
جدید کفش‌های کسب‌وکار شما.



چند روز از درج Ø¢Ú¯Ù‡ی Ù…ی‌گذرد Ùˆ با تجزیه‌وتحلیÙ„ اطلاعات متوجه Ù…ی‌شوید Ú©Ù‡ سه‌هزار
نفر وارد صفحه موردنظر شما شده‌اند Ùˆ از ایÙ† Ù…یان، سیصد نفر با Ú©Ù„یÚ© روی تبلیغ به
صفحه هدایت شده‌اند (۱۰درصد موفقیت تبلیغ)ØŒ اما تنها یÚ© جفت کفش فروخته شده است
(۰٫۳درصد نرخ تبدیÙ„/ conversion rate)Ø›* ۸۰درصد از بازدیدکنندگان صفحه فرود بدون
معطلی آن را Ù…ی‌بندند Ùˆ خارج Ù…ی‌شوند Ùˆ ۱۵درصد از آنها هم کالایی در سبد خریدشان Ù…ی‌گذارند،
ولی فرایند خرید را نهایی نمی‌کنند.

https://arezublog.persianblog.ir/byA4AM7jrOcnvlp7BaMQ-%D8%A7%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%81%D8%AA%D9%87-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF